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Devoluções e Trocas
Na ONE, queremos que você ame cada peça. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento do pedido.
1
Solicitação Online
Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo e selecionar os itens.
2
Preparação do Pacote
Coloque os produtos na embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal.
3
Postagem nos Correios
Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e entregue o pacote na agência dos Correios mais próxima.
4
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise de qualidade no nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou cupom de troca em até 7 dias úteis.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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